Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

A Portugal On Tours é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Para qualquer questão relacionada com privacidade, pode contactar-nos através do email privacidade@portugalontours.com.

2. Dados que recolhemos

Recolhemos os seguintes dados quando efetua uma reserva ou interage com o nosso site:

• Nome completo e endereço de email
• Número de telefone (opcional)
• Nacionalidade (opcional)
• Dados de pagamento (processados diretamente pela Stripe — não armazenamos dados de cartão)
• Dados de navegação através de cookies técnicos

3. Finalidade do tratamento

Os seus dados são utilizados para:

• Processar e gerir a sua reserva
• Enviar confirmações e vouchers por email
• Enviar convites para avaliação após o tour (apenas uma vez)
• Responder a pedidos de assistência ou cancelamento
• Cumprir obrigações legais e fiscais

4. Base legal

O tratamento dos seus dados baseia-se na execução do contrato de reserva (art.º 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD) e no cumprimento de obrigações legais (al. c)). O envio de avaliações pós-tour baseia-se no interesse legítimo (al. f)), com possibilidade de oposição a qualquer momento.

5. Partilha de dados

Os seus dados podem ser partilhados com o prestador do tour selecionado, exclusivamente para efeitos de confirmação e realização do serviço contratado. Utilizamos também os seguintes subprocessadores:

• Stripe — processamento de pagamentos
• Resend — envio de emails transacionais

Não vendemos nem partilhamos os seus dados com terceiros para fins comerciais.

6. Retenção de dados

Os dados de reserva são conservados pelo período mínimo exigido por lei (5 anos para efeitos fiscais). Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos:

• Acesso — solicitar uma cópia dos seus dados
• Retificação — corrigir dados inexatos
• Apagamento — solicitar a eliminação dos seus dados
• Limitação — restringir o tratamento em determinadas circunstâncias
• Oposição — opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo
• Portabilidade — receber os seus dados em formato estruturado

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos em privacidade@portugalontours.com. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à CNPD (www.cnpd.pt).

8. Cookies

Utilizamos cookies técnicos essenciais para o funcionamento do site (sessão, preferências de idioma). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade sem o seu consentimento expresso.

9. Alterações a esta política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política. Em caso de alterações significativas, notificaremos os utilizadores por email ou através de aviso destacado no site.